PABX Open Source: Vantagens e Desvantagens
O PABX Open Source tem ganhado destaque como uma solução econômica e personalizável para empresas que buscam modernizar suas comunicações.
Soluções como o Issabel (sucessor do Elastix) e FreePBX, baseados em Asterisk, são as plataformas mais populares e relativamente simples de configurar.
Mas, afinal, quais são os pontos fortes e fracos dessa tecnologia?
Neste texto, vamos explorar os prós e contras do PABX Open Source e ajudar você a decidir se essa é a melhor escolha para o seu negócio.
Vantagens do PABX Open Source
- Custo Reduzido
Um dos principais benefícios do PABX Open Source é o baixo custo inicial.
Como o software é gratuito, as empresas economizam em licenças e podem investir em hardware mais adaptado às suas necessidades.
PABX PROPRIETÁRIO | PABX OPEN SOURCE | |
Ramais | Licença por ramal ou placas de hardware | Sem Licença. Possibilidade de Softphones gratuitos |
Troncos | Licença por tronco ou placas de hardware | Sem Licença. Sem custo para troncos SIPs |
CallCenter | Licença para integração CTI (quando possível) | Gerenciamento de Filas de Atendimento sem custos. Algumas versões trazem relatórios específicos gratuitos. |
URA | Quando disponível, um ou dois níveis apenas | Sem custos, quantos níveis precisar. |
- Personalização e Flexibilidade
Com acesso ao código-fonte, as empresas podem personalizar o sistema para atender às suas demandas específicas, como integração com CRMs ou criação de funcionalidades exclusivas.
- Comunidade Ativa
O PABX Open Source, quando bem escolhido, possui uma comunidade ativa de desenvolvedores e usuários que compartilham conhecimento, oferecem suporte e contribuem para o aprimoramento contínuo do sistema.
- Escalabilidade
O sistema, em geral, permite adicionar ou remover ramais e troncos conforme a necessidade, tornando-o ideal para empresas em crescimento ou com demandas variáveis.
Desvantagens do PABX Open Source
- Suporte Limitado
Apesar da comunidade ativa, o suporte oficial pode ser limitado, exigindo que as empresas contratem profissionais especializados para resolver problemas complexos. É importante escolher uma empresa confiável e com experiência nesses casos.
- Complexidade de Implementação
Configurar e manter um PABX Open Source pode ser técnicamente desafiador, especialmente para empresas sem experiência em sistemas VoIP ou sem uma equipe de TI dedicada.
- Atualizações e Segurança
Deve-se ficar atentos em relação à atualizações de segurança e novas funcionalidades, ficando sobre responsabilidade da própria empresa essa verificação, ou podem contar com empresa especializada em suporte de Pabx Open Source.
Conclusão: Para Quem Vale a Pena?
O PABX Open Source é uma escolha ideal para empresas que buscam economia, flexibilidade e personalização, principalmente se tiverem uma equipe de TI qualificada. No entanto, para negócios que valorizam suporte robusto e facilidade de uso, soluções proprietárias, ou soluções prontas de Pabx em Nuvem, podem ser mais adequadas.
Resumo Final:
Vantagens: Custo reduzido, personalização, comunidade ativa e escalabilidade.
Desvantagens: Suporte limitado, complexidade de implementação e atenção com atualizações.
Pronto para Decidir? Avalie as necessidades da sua empresa e escolha a solução que melhor se adapta ao seu perfil!
E se ainda está em dúvida, conte com nossa consultoria gratuita para ajudar na sua decisão.
